услуг
Правила оказания
Настоящие Правила определяют условия оказания Услуг и составляют часть заключенного между Исполнителем и Заказчиком соответствующего Договора оказания Услуг.
1. Термины и определения
1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
1.1.1. Тренинг — дистанционное Занятие с Преподавателем по выбранному Курсу, доступ к которому предоставляется Заказчику посредством сети Интернет и Платформы Исполнителя в рамках оказания Услуг.
1.1.2. Курс — тематика Тренингов.
1.1.3. Занятие — указанная в Прайс-листах единица учета продолжительности доступа к функциональным возможностям Сервиса в отношении Тренингов. Пользование Тренингами допускается в пределах предоплаченного количества Занятий.
1.1.4. Преподаватель — лицо, непосредственно проводящее Занятия.
1.1.5. Расписание — согласованный с Заказчиком график проведения Тренингов, который устанавливается после проведения пробного Тренинга.
1.1.6. Тариф — стоимость тренингов, указанная на странице https://onlineschool.expert/#!/tab/539700091-1
1.1.7. Группа – форма объединения нескольких Заказчиков для проведения Тренингов по общему расписанию. Численность группы не может быть более 4-х человек.
1.2. В настоящих Правилах используются термины и определения, предусмотренные Пользовательским соглашением (https://online-school.expert/agreement">https://online-school.expert/agreement) и Публичной офертой о заключении договора оказания информационных услуг (https://online-school.expert/contract), если иное не предусмотрено настоящими Правилами или не следует по их смыслу. В иных случаях для толкования применяемого в Правилах термина или определения следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь — законодательством Российской Федерации, и в последующем — обычаями делового оборота и научной доктриной.
2. Общий порядок оказания Услуг
2.1. Оказание Услуг осуществляется исключительно при условии полной предварительной оплаты Услуг Заказчиком в установленном порядке.
2.2. В целях проведения Занятий Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (Преподавателей).
2.3. При заказе Тренингов Заказчику предоставляется видео-пример проведения Тренинга, размещенный на Сайте, а также бесплатный вводный Тренинг (пробный урок) длительностью до 30 (Тридцати) минут.
2.4. Длительность одного Тренинга составляет 60 (Шестьдесят) минут.
2.5. Содержание и формат Тренинга определяется непосредственно Преподавателем с учетом пожеланий Заказчика.
3. Порядок оплаты
3.1. Порядок оплаты Тренингов:
3.1.1. Заказчик обязан вносить оплату не позднее чем за 3 часа до предстоящего Тренинга.
3.1.2. Заказчик имеет право оплачивать пакеты доступа, состоящие из 4, 8, 16 и 32 Занятий, в зависимости от выбранного Курса.
3.1.3. Заказчик может воспользоваться пакетным предложением и оплачивать доступ к Тренингам со скидками, указанными на Сайте.
3.1.4. Стоимость Занятий, действующая на момент оформления Заказа на Занятия по определенному Курсу, сохраняется для всех Занятий по данному Курсу. Если в дальнейшем Заказчиком будет изменен Заказ в части длительности Тренингов или Курса, то стоимость Занятий меняется соответственно.
3.1.5. Исполнитель не производит пересчет оплаты в случае нарушения сроков использования Занятий.
3.1.6. Деньги за неиспользованные Занятия, за исключением несостоявшихся Тренингов по вине Заказчика, возвращаются по письменному требованию Заказчика.
4. Права и обязанности Заказчика
4.1. По заказам Тренингов Заказчик обязан:
4.1.1. Выполнять все рекомендации Преподавателя, в противном случае Исполнитель не может нести ответственность за прогресс Заказчика.
4.1.2. Принимать участие в Тренингах в соответствии с установленным Расписанием в объеме, не менее чем в 80% заказанных Тренингов в месяц.
4.1.3. Оплатить Занятие не позднее чем за 3 часа до согласованного времени Тренинга, в противном случае назначенный Тренинг отменяется автоматически.
4.1.4. Соблюдать сроки начала Тренингов. В случае нарушения сроков начала Тренинга Заказчиком, неиспользованное Занятие не компенсируется.
4.1.5. Поставить в известность Исполнителя в случае, если Консультант не вышел на связь в установленное время. В таком случае стоимость Занятия возвращается по требованию Заказчика или учитывается в счет доступа к следующему Тренингу.
4.1.6. Заранее сообщить Исполнителю, если Заказчику необходимо приостановить Тренинги по уважительной причине. В таком случае оплаченные Занятия сохраняются за Заказчиком.
4.2. По заказам Тренингов Заказчик имеет право:
4.2.1. Отменить Тренинг (в форме индивидуального занятия) не позднее чем за 3 часа до согласованного времени его начала, используя электронную почту или телефон Исполнителя, информация о которых содержится на сайте https://online-school.expert/. Если Заказчик отменил Тренинг ранее чем за 3 часа до его начала, неиспользованное Занятие сохраняется за Заказчиком. Если информация об отмене Тренинга в установленное время не поступает, он считается проведенным, а Занятие — использованным.
4.2.2. Занятия в Группах не могут быть отменены Заказчиком.
4.2.3. Внести изменения в установленное Расписание Тренингов по согласованию со своим Преподавателем. Исключение составляют занятия в Группах, расписание которых не может быть изменено без согласия всех - Заказчиков и Преподавателя. Заказчик не может требовать замены Преподавателя в Группе. В случае необходимости такой замены Заказчик может покинуть Группу.
5. Права и обязанности Исполнителя
5.1. По заказам Тренингов Исполнитель обязан:
5.1.1. Предоставить Заказчику полную информацию об Услугах и бесплатный доступ к Тренингу для знакомства с процессом проведения Тренингов на Платформе Исполнителя.
5.1.2. Обеспечить проведение Тренингов квалифицированными Преподавателями.
5.1.3. В любой момент предоставлять Заказчику достоверную информацию о количестве Занятий, оплаченных Заказчиком.
5.1.4. Обеспечить Заказчика необходимыми электронными материалами и пособиями, доступ к которым включен в объем доступа к Тренингам.
5.1.5. Установить Расписание проведения Тренингов по согласованию с Заказчиком.
5.1.6. Компенсировать стоимость Занятий, если Тренинги не состоялись по вине Исполнителя, путем зачета Занятий в счет доступа к следующим Тренингам.
5.1.7. По требованию Заказчика, осуществить возврат средств за не предоставленные по вине Исполнителя Услуги в течение 10 дней после поступления такого требования.
5.1.8. Информировать Заказчика о любых изменениях в процессе оказания Услуг не позднее, чем за две недели до вступления изменений в силу.
5.2. По заказам Тренингов Исполнитель имеет право:
5.2.1. Привлекать третьих лиц (любых физических и юридических лиц) в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
5.2.2. Не приступать к оказанию Услуг до их полной оплаты.
5.2.3. Изменить Расписание Заказчика или отказать ему в предоставлении Услуг, если Заказчик, заключивший договор, использует менее чем 80% оплаченных Занятий в месяц по причинам, не зависящим от Исполнителя.
5.2.4. Использовать контактную информацию Заказчика (телефон, адрес электронной почты, логин в Skype и т.п.) для связи с Заказчиком в рамках оказания Услуг и в информационных целях. Заказчик, заключая Договор, дает свое согласие на использование своей контактной информации для целей, предусмотренных данным пунктом.
5.2.5. При необходимости производить замену Консультатнта как до начала Курса, так и в течение всего срока его проведения.
6. Права и обязанности Преподавателя
6.1. По проведению Тренингов Преподаватель обязан:
6.1.1. Выйти на связь в установленное время и провести Тренинг согласно Расписанию.
6.1.2. Поставить в известность Исполнителя в случае, если Заказчик не вышел на связь в установленное время.
6.1.3. Возместить Заказчику время, упущенное из-за непредвиденных технических проблем, возникших во время Тренинга (отсутствие Интернета со стороны Преподавателя, сбои в работе Платформы или Сайта).
6.1.4. Ожидать Заказчика в течение всего запланированного Тренинга, если Заказчик не предупредил об отмене Тренинга за 3 часа до начала.
6.2. По проведению Тренингов Преподаватель вправе:
6.2.1. Не возмещать Заказчику время Тренинга, потерянное по вине Заказчика (опоздание, технические неполадки с оборудованием Заказчика, отсутствие интернет-соединения или электричества на стороне Заказчика и т. д.).
6.2.2. Не проводить Тренинг, если Занятие не было оплачено в соответствии с настоящими Правилами (за 3 часа до предстоящего Тренинга).
6.2.3. Перенести Тренинг по уважительной причине, предупредив об этом Исполнителя и Заказчика.
1. Термины и определения
1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
1.1.1. Тренинг — дистанционное Занятие с Преподавателем по выбранному Курсу, доступ к которому предоставляется Заказчику посредством сети Интернет и Платформы Исполнителя в рамках оказания Услуг.
1.1.2. Курс — тематика Тренингов.
1.1.3. Занятие — указанная в Прайс-листах единица учета продолжительности доступа к функциональным возможностям Сервиса в отношении Тренингов. Пользование Тренингами допускается в пределах предоплаченного количества Занятий.
1.1.4. Преподаватель — лицо, непосредственно проводящее Занятия.
1.1.5. Расписание — согласованный с Заказчиком график проведения Тренингов, который устанавливается после проведения пробного Тренинга.
1.1.6. Тариф — стоимость тренингов, указанная на странице https://onlineschool.expert/#!/tab/539700091-1
1.1.7. Группа – форма объединения нескольких Заказчиков для проведения Тренингов по общему расписанию. Численность группы не может быть более 4-х человек.
1.2. В настоящих Правилах используются термины и определения, предусмотренные Пользовательским соглашением (https://online-school.expert/agreement">https://online-school.expert/agreement) и Публичной офертой о заключении договора оказания информационных услуг (https://online-school.expert/contract), если иное не предусмотрено настоящими Правилами или не следует по их смыслу. В иных случаях для толкования применяемого в Правилах термина или определения следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь — законодательством Российской Федерации, и в последующем — обычаями делового оборота и научной доктриной.
2. Общий порядок оказания Услуг
2.1. Оказание Услуг осуществляется исключительно при условии полной предварительной оплаты Услуг Заказчиком в установленном порядке.
2.2. В целях проведения Занятий Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (Преподавателей).
2.3. При заказе Тренингов Заказчику предоставляется видео-пример проведения Тренинга, размещенный на Сайте, а также бесплатный вводный Тренинг (пробный урок) длительностью до 30 (Тридцати) минут.
2.4. Длительность одного Тренинга составляет 60 (Шестьдесят) минут.
2.5. Содержание и формат Тренинга определяется непосредственно Преподавателем с учетом пожеланий Заказчика.
3. Порядок оплаты
3.1. Порядок оплаты Тренингов:
3.1.1. Заказчик обязан вносить оплату не позднее чем за 3 часа до предстоящего Тренинга.
3.1.2. Заказчик имеет право оплачивать пакеты доступа, состоящие из 4, 8, 16 и 32 Занятий, в зависимости от выбранного Курса.
3.1.3. Заказчик может воспользоваться пакетным предложением и оплачивать доступ к Тренингам со скидками, указанными на Сайте.
3.1.4. Стоимость Занятий, действующая на момент оформления Заказа на Занятия по определенному Курсу, сохраняется для всех Занятий по данному Курсу. Если в дальнейшем Заказчиком будет изменен Заказ в части длительности Тренингов или Курса, то стоимость Занятий меняется соответственно.
3.1.5. Исполнитель не производит пересчет оплаты в случае нарушения сроков использования Занятий.
3.1.6. Деньги за неиспользованные Занятия, за исключением несостоявшихся Тренингов по вине Заказчика, возвращаются по письменному требованию Заказчика.
4. Права и обязанности Заказчика
4.1. По заказам Тренингов Заказчик обязан:
4.1.1. Выполнять все рекомендации Преподавателя, в противном случае Исполнитель не может нести ответственность за прогресс Заказчика.
4.1.2. Принимать участие в Тренингах в соответствии с установленным Расписанием в объеме, не менее чем в 80% заказанных Тренингов в месяц.
4.1.3. Оплатить Занятие не позднее чем за 3 часа до согласованного времени Тренинга, в противном случае назначенный Тренинг отменяется автоматически.
4.1.4. Соблюдать сроки начала Тренингов. В случае нарушения сроков начала Тренинга Заказчиком, неиспользованное Занятие не компенсируется.
4.1.5. Поставить в известность Исполнителя в случае, если Консультант не вышел на связь в установленное время. В таком случае стоимость Занятия возвращается по требованию Заказчика или учитывается в счет доступа к следующему Тренингу.
4.1.6. Заранее сообщить Исполнителю, если Заказчику необходимо приостановить Тренинги по уважительной причине. В таком случае оплаченные Занятия сохраняются за Заказчиком.
4.2. По заказам Тренингов Заказчик имеет право:
4.2.1. Отменить Тренинг (в форме индивидуального занятия) не позднее чем за 3 часа до согласованного времени его начала, используя электронную почту или телефон Исполнителя, информация о которых содержится на сайте https://online-school.expert/. Если Заказчик отменил Тренинг ранее чем за 3 часа до его начала, неиспользованное Занятие сохраняется за Заказчиком. Если информация об отмене Тренинга в установленное время не поступает, он считается проведенным, а Занятие — использованным.
4.2.2. Занятия в Группах не могут быть отменены Заказчиком.
4.2.3. Внести изменения в установленное Расписание Тренингов по согласованию со своим Преподавателем. Исключение составляют занятия в Группах, расписание которых не может быть изменено без согласия всех - Заказчиков и Преподавателя. Заказчик не может требовать замены Преподавателя в Группе. В случае необходимости такой замены Заказчик может покинуть Группу.
5. Права и обязанности Исполнителя
5.1. По заказам Тренингов Исполнитель обязан:
5.1.1. Предоставить Заказчику полную информацию об Услугах и бесплатный доступ к Тренингу для знакомства с процессом проведения Тренингов на Платформе Исполнителя.
5.1.2. Обеспечить проведение Тренингов квалифицированными Преподавателями.
5.1.3. В любой момент предоставлять Заказчику достоверную информацию о количестве Занятий, оплаченных Заказчиком.
5.1.4. Обеспечить Заказчика необходимыми электронными материалами и пособиями, доступ к которым включен в объем доступа к Тренингам.
5.1.5. Установить Расписание проведения Тренингов по согласованию с Заказчиком.
5.1.6. Компенсировать стоимость Занятий, если Тренинги не состоялись по вине Исполнителя, путем зачета Занятий в счет доступа к следующим Тренингам.
5.1.7. По требованию Заказчика, осуществить возврат средств за не предоставленные по вине Исполнителя Услуги в течение 10 дней после поступления такого требования.
5.1.8. Информировать Заказчика о любых изменениях в процессе оказания Услуг не позднее, чем за две недели до вступления изменений в силу.
5.2. По заказам Тренингов Исполнитель имеет право:
5.2.1. Привлекать третьих лиц (любых физических и юридических лиц) в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
5.2.2. Не приступать к оказанию Услуг до их полной оплаты.
5.2.3. Изменить Расписание Заказчика или отказать ему в предоставлении Услуг, если Заказчик, заключивший договор, использует менее чем 80% оплаченных Занятий в месяц по причинам, не зависящим от Исполнителя.
5.2.4. Использовать контактную информацию Заказчика (телефон, адрес электронной почты, логин в Skype и т.п.) для связи с Заказчиком в рамках оказания Услуг и в информационных целях. Заказчик, заключая Договор, дает свое согласие на использование своей контактной информации для целей, предусмотренных данным пунктом.
5.2.5. При необходимости производить замену Консультатнта как до начала Курса, так и в течение всего срока его проведения.
6. Права и обязанности Преподавателя
6.1. По проведению Тренингов Преподаватель обязан:
6.1.1. Выйти на связь в установленное время и провести Тренинг согласно Расписанию.
6.1.2. Поставить в известность Исполнителя в случае, если Заказчик не вышел на связь в установленное время.
6.1.3. Возместить Заказчику время, упущенное из-за непредвиденных технических проблем, возникших во время Тренинга (отсутствие Интернета со стороны Преподавателя, сбои в работе Платформы или Сайта).
6.1.4. Ожидать Заказчика в течение всего запланированного Тренинга, если Заказчик не предупредил об отмене Тренинга за 3 часа до начала.
6.2. По проведению Тренингов Преподаватель вправе:
6.2.1. Не возмещать Заказчику время Тренинга, потерянное по вине Заказчика (опоздание, технические неполадки с оборудованием Заказчика, отсутствие интернет-соединения или электричества на стороне Заказчика и т. д.).
6.2.2. Не проводить Тренинг, если Занятие не было оплачено в соответствии с настоящими Правилами (за 3 часа до предстоящего Тренинга).
6.2.3. Перенести Тренинг по уважительной причине, предупредив об этом Исполнителя и Заказчика.